信息公开

各市旅游局（委），广德、宿松县旅游局，各旅游专业院校（系）：

为深入贯彻落实旅游业“515”发展战略和《国家旅游局 教育部关于加快发展现代旅游职业教育的指导意见》，利用信息技术加强对导游和导游专业学生的培训教育，全面提高导游素质，国家旅游局决定组织实施导游“云课堂”研修培训。现将有关事项通知如下：

一、目标任务

利用互联网和移动通信技术，对导游和导游专业学生开展大规模远程在线培训。通过课程学习、经验交流和专家指导等多种形式，引导广大导游和导游专业学生加强学习，不断提升文明素质和业务能力，增强可持续发展能力，弘扬职业正气。为全国各级各类导游培训和导游专业教育发挥引领示范作用，积累优质课程资源。

二、培训对象

（一）全体中高级导游；

（二）2013年至今新申领导游证的导游；

（三）全国导游专业在校生（中、高职）。

三、培训时间

培训时间为2016年10月至2018年2月，期间学员可于任意时段登陆“云课堂”平台进行在线学习。

四、培训内容

培训课程以提升导游综合素质和职业能力为目标，主要针对导游带团过程中遇到的实际问题，采取案例分析的方式，设置大家讲坛、名导课堂、文明旅游和美丽中国魅力导游等4个主要模块，各模块下设若干子模块。除视频课程外还将组织在线主题活动、问题研讨、经验交流和专家指导等多种形式的研修活动。

五、培训课时

每人可累计学习5个小时的在线视频课程。建议其中法律法规、职业道德、职业能力和文明旅游等四个子模块各学习不少于5个微课程。其他课程可自主选择。

六、培训形式

学员可通过电脑、手机、平板等多种终端随时访问培训平台也可用手机下载安装APP应用。

七、培训管理

国家旅游局和省旅游局将定期公开通报学习情况。各市（县）旅游行政管理部门和旅游专业院校（系）要实时了解、掌握、并反映学员学习情况，开展督促指导和重点宣传。

八、培训经费

培训平台开发、运营和使用等相关培训费用由国家旅游局承担，任何单位和个人不得向学员收取任何费用。如果学员在没有免费wifi或免费互联网的环境下学习，产生的运营商手机流量费或上网费需由学员自行支付。

九、学员学习平台使用方法

1.访问网站：www.zgdaoyou.com。

2.登录个人账号：点击网页首页右上方登录菜单，弹出登陆框，录入账号和密码，并完善个人信息。

3.修改密码：登陆后点击首页下方“我的个人空间”栏目，在“修改密码”菜单下进行密码修改。

4.密码找回：学员忘记密码时，点击平台登陆框“忘记密码”菜单，系统自动发送新密码至学员电子邮箱。

5.个人管理：进入“个人空间”可进行个人学习管理。

十、其他

（一）培训对象范围内的导游和导游专业学生均已开通学习账号。导游账号为本人导游证号码的所有阿拉伯数字，学生账号为本人身份证号。初始密码均为123456。

（二）请各市县旅游行政管理部门和旅游专业院校（系）通知所有培训对象范围内的导游和导游专业学生，明确告知参加研修培训的方式和有关要求，对项目开展广泛宣传和学习动员。

（三）2015年已参加学习的中高级导游可继续凭借原有用户名和密码登录学习。

（四）联系方式

1.国家旅游局人事司联系人：郭肇琪、杨林，电话：010-65201923、65201928；

2、省旅游局人事教育处联系人：张蕾，电话：0551-62999142；

3.技术咨询联系人：于国艳，电话：18350281697，电子邮箱：83278080@qq.com。

                                   2016年9月8日