6月23日至25日,由安徽省文化和旅游厅主办、安徽省旅游培训中心承办的2026年省级星评员换届培训在池州圆满举办。来自全省各市文化和旅游局相关职能科室负责人及省级星评员候选人齐聚一堂,围绕新版国标宣贯、现场实操演练与聘前考核展开系统研训,为锻造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的省级星评员队伍夯实基础。
安徽省文化和旅游厅党组成员、副厅长邵海卫出席开班仪式并作动员讲话。邵海卫指出,星级饭店是城市旅游服务能力的“温度计”,是游客感知安徽的第一扇“窗口”,更是文旅产业发展的“硬支撑”。当前我省星级饭店发展仍面临高端供给不足、软件提升困难、消费需求迭代等挑战,星评员要站在文旅产业发展高度,深刻认识星评工作的战略价值,当好行业发展的“诊断师”“引路人”和“推动者”。


作为承办方,安徽省旅游培训中心精心设计课程体系,周密安排教学环节,确保培训取得实效。在课程设置上,培训紧扣新版《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2023)国家标准宣贯这一重中之重,系统讲解了“必备项目”刚性约束、“运营质量”权重提升、“绿色智能”要求明确三大核心变化。同时,围绕《绿色旅游饭店》(LB/T 007-2015)行业标准开展专题授课,重点解读了不主动提供客房一次性用品等省委、省政府重点调度工作的检查要点,要求星评员当好“吹哨人”,督促饭店建立绿色低碳长效机制。
在实操环节安排上,培训注重学用结合,组织全体学员分组深入酒店前厅、客房、餐饮、康乐及公共区域,开展星评与绿评的现场模拟检查和打分练习。模拟检查结束后,由专家对照标准逐项解析扣分依据、示范规范操作流程,针对检查中的共性盲点和评分偏差进行讲解纠偏,切实帮助学员纠正检查盲区、强化评分尺度一致性,实现从“知道”到“做到”的关键一跃。
培训期间,晚间还安排了分组研讨交流,学员们围绕“如何推进绿评和不主动提供客房一次性用品工作”“如何培养酒店管理人才和服务技能人才”“如何充分发挥省旅游饭店协会的作用”三个主题展开热烈讨论,结合检查实操中的困惑与心得各抒己见,在观点碰撞中深化对标准的理解。此外,全体学员统一参加了聘前理论考核,以考促学、以考验效,全面检验学习成果。
参训学员普遍反映,此次培训内容充实、形式多样,既有理论高度又有实践深度。大家表示,将以此次培训为新起点,以更高标准、更严要求履职尽责,让安徽星评成为一块金字招牌,让每一颗“星”都经得起风雨的洗礼、时间的检验、游客的评判,为安徽文旅进一步推动文化和旅游融合发展、发展全域旅游、把文化旅游业打造成为支柱产业贡献力量。

